最後更新日期: 2025/3/20
幾天前，我突然收到一封來自電子報平台 Substack 的通知：我的電子報帳號被認定為是發送垃圾信件的風險帳號，因此帳號已經被 Substack 凍結。
這是我已經使用了一年半的帳號，原本還想趁新年假期跟訂閱者拜個年，但我現在不僅無法繼續更新電子報，也沒法查看之前發送過的紀錄與資料，更不知道該怎麼通知原本的訂閱者，他們已經無法從 Substack 上查看我之前發表過的電子報。
我嘗試透過 Substack 提供的所有聯繫管道申訴，包含說明訂閱者的 Email 來源，以及提供兩週前最後一個全新訂閱戶的通知信截圖等等。但至今仍未收到 Substack 的回覆。
樂觀來看，可能是負責人員仍在度假，還沒處理到我的申訴案件；但從悲觀的角度，我或許需要做好心理準備，放棄 Substack 這個電子報平台了。
平台的主控權與「數位佃農」的隱憂
這次事件讓我深刻反思，這不僅僅是電子報的問題，而是每個想要經營自媒體的人都可能會遇到的問題。
現在是「平台經濟」當道的年代，當我們使用各種平台，包含電子報平台、寫作平台或社交媒體時，表面上我們「擁有」自己的帳號使用權，但其實我們的數位身份始終是受該平台掌控的，而所謂的「使用者權利」也只不過是平台提供的服務之一。平台可以任意終止服務或變更遊戲規則。
所以，現在有個名詞是用來形容我們這些平台的使用者，那就是「數位佃農」，而平台則是「地主」。
2023 年，我曾因無法解決的問題，放棄使用多年的付費網域，將網站從 WordPress. org 遷移回免費版本的 WordPress. com。
當時做這個決定，也是因為深刻的體悟到，即便我將網站搬到 WordPress. org 並付費租賃服器，看似「自己架了一個專屬於自己的網站」，但其實我也只不過是比在寫作平台上創作的人多了一些自主權，可以隨興決定網站架構罷了，我依舊是個「數位佃農」。
除非是走回頭路，自行架設伺服器，否則仍然擺脫不了伺服器供應商的限制。
平台經濟下的創作者挑戰與機會
我們自媒體創作者在各個平台上的創作與互動會為平台帶來流量，讓平台賺到商機，但同時，我們也能反向利用平台累積粉絲，並將流量導回自己的私領域。
最常見也最快速能累積粉絲的管道包括：
- 自媒體：個人網站、寫作平台、YouTube、Podcast。
- 社群媒體：Threads、X（原 Twitter）。
- 粉絲團：Facebook 粉絲頁、LINE 群組、Telegram 群組。
當然不需要為了累積粉絲而去經營每個管道，畢竟我們的注意力與精力是有限的，只要依照自己的喜好、能力，挑選適合自己的幾個管道專注發展就好了。
而「電子報」就是從平台將流量引導到私領域的有效工具之一。
常見電子報平台的比較
以下是我對三個常見電子報平台的使用心得：
1. Substack
- 💔 缺點：
- 使用介面不夠直觀，部分功能藏得太深難以找到。
- 適合發送短篇內容，長篇文章（超過 4000 字）需拆分發送。（我懷疑是因為有段時間我發送的電子報是長文，就算有 7 成的開信率，但仍是被誤判）
- 可以經營付費電子報，但是付款方式採用的是台灣人較不習慣的 Stripe
- 💡 優點：
- 過往發送過的電子報可以像部落格一樣並列展示，方便新訂戶先閱讀舊內容再決定是否訂閱，提升信任感。
- 每個 Substack 帳號會自動被配予一個獨立的 Email address, 這樣可以減少被 Gmail 判定為垃圾信件的麻煩
- 漫閱讀Substack電子報頁面
2. KIT（ConvertKit 新名稱）
- 💔 缺點：
- 免費登錄頁模板大多不支援中文輸入，顯示可能出問題（沒法顯示中文）。
- 若能開放 HTML 編輯，問題會迎刃而解。
- 💡 優點：
- 全英文介面但比 Substack 更友善，沒幾分鐘就可以完成登錄頁的設計。
- 可在登錄頁添加個人網站與社群連結，作為作品集展示頁。
- 訂閱者一千人以下可以安心的免費使用
- 訂閱者一千人以上就要收費，但可開始使用自動發信系統(每人會在不同時間收到信件，針對新訂閱戶可以一口氣連收好幾天的預設信件)
- 漫閱讀KIT登錄頁
3. Portaly
- 🤔 定位：它不是用來發送電子報的平台，而是可以用來「收集 Email」。Portaly 比較像個人展示頁。能把所有社群、網站、平台連結整合展示。
- 💡 優點：
- 全中文介面，對華語用戶友好。
- 只需上傳個人網站首頁，AI 三分鐘就能免費生成專屬於你的頁面。
- 針對收費式商品有刷卡的金流服務(付款體驗非常流暢，不像藍金常發生刷卡失敗的問題）
- 可自動開立發票：有發票會讓付費的人覺得放心
- 就算還沒有自己的付費式產品，也可以作為自己的作品展示頁(我就是放上熱門文章與最新文章的連結)
- 💔 缺點：
- 我其實不建議專注經營電子報的用戶選用 Portaly ，因為其他電子報平台，如 KIT 也可以呈現「個人展示頁」的效果。
- 使用第三方平台收集 Email ，等同多了一層有可能資料外洩的風險，與其如此，不如直接用電子報平台處理收集與發送。
- 漫閱讀的Portaly個人頁面
總結與建議
我最喜歡的電子報平台還是 Substack。
因為我目前尚未購買自己的域名（Domain name）Email address 服務，而 Substack 提供獨立的寄信用 Email address，能有效避免被 Gmail 標記為垃圾郵件。
因此，我現在是先透過 KIT 和 Portaly 收集訂閱者名單，然後再回到 Substack 發送電子報。
如果你已經擁有自己域名的 Email address，那麼 KIT 和 Substack 都是不錯的選擇。
但如果你希望整合社群與平台，打造個人作品集展示頁，並與平台上的其他創作者互動，Portaly 會是一個很好的選擇。此外，如果你本身是自帶流量的自媒體人，還有機會獲得 Portaly 平台提供的贊助升級福利。
創作者的核心價值：創作本身
無論是電子報被停權，還是其他平台問題，創作者都難免會遇到突發狀況。例如我這幾天遇到電子報被停權的事情。就得花時間找尋備案，並更新網站每個頁面上的相關欄位（理應連寫作平台上的作品，也該逐一去做修改，但光想到這個工作量，就會覺得很害怕）。
這些瑣事會壓縮創作的時間與精力，創作者的精力有限，應根據自身需求合理取捨。
所以我選擇先將網站上近 90 天有帶來流量的頁面資料先逐一修改，未來等有空的時候，再來更新寫作平台上的作品，以及剩下來的網頁頁面。
之前在 Threads 上有看到一個 SEO 界的老前輩分享，「創作是創作者的核心價值，每天佔據創作者時間最大比例的就應該是「創作」（輸出）本身，而非「輸入」或其他瑣事」。
看完超有感觸的！我也認同，唯有「創作」才值得我們投入全天候最好的精力、最大的心力與最多的時間。其他的都是次要的。
除此之外，我們也要避免過度依賴單一平台，定期備份內容並分散風險，才能更有效地降低潛在損失。
創作者的路途上，挑戰與機遇並存，但只要專注創作，我們始終能找到突破的方向。
（延伸閱讀：不會技術也能輕鬆經營自媒體：新手必看的網站與平台選擇指南）
補充在最後
針對 Substack 帳號停權，我陸續提出了 5 次申訴， 包含截圖每封電子報開信率超過 70%， 說明訂閱者來源，12月仍有陸續新增訂閱者等資訊。
但可能剛好遇到 Xmas 假期直到 2025/1/7 才收到 Substack 官方的罐頭回覆，
「經過審核，我們確定你的帳戶違反了 Substack 的內容指南，因此不會重新啟動。」
1/8 竟然還收到 Substack 的滿意度調查表，信裡面就兩個選項
Good, I’m satisfied
Bad, I’m unsatisfied
想當然爾的我就選擇了第二個 Bad, 但是多填入了一段話
It is pity to lose my account, I really like Substack platform!!!!
然後 1/9 就收到了「真人」回覆
「因為系統誤判垃圾帳號，現在已經修正，可以重新使用你的帳號！」
哎唷唷，你們是不是知道我轉去 KIT (原Convertkit) 之後， 收到更多 Email 訂閱了才回心轉意的?！
(當然也可能是被我的英文留言，還有滿滿的驚嘆號結尾震驚到了，認定我是真人無誤就趕快解封了)
以上經驗，提供給有需要的人參考。
不論是對待人、事、物，「對於失去，你的難過一定要明確的表達出來！」
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